Política de Cambios y Devoluciones

Esta política se rige bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571 del Perú. Queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra.

1. Plazo para solicitar

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones del producto

Sin haber sido usado, en perfectas condiciones
Con empaque original y accesorios
Sin daños causados por mal uso o accidentes
Acompañado del comprobante de compra

3. Motivos válidos

Producto con defecto de fabricación
Producto incorrecto enviado
Producto dañado durante el envío

4. Cambios

Gestionamos el cambio por otro producto de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene mayor valor, deberás abonar la diferencia.

5. Reembolsos

En devoluciones aceptadas, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que validemos el producto devuelto.

6. Productos no sujetos a devolución

Productos personalizados o con grabado
Productos con daños causados por el cliente
Productos sin empaque original
Solicitudes fuera del plazo establecido

7. Cómo solicitar

Escíbenos a angielajewelry@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos si hay defecto. Te responderemos en máximo 48 horas hábiles.

8. Costos de retorno

Si la devolución es por defecto nuestro, Angiela Jewelry asume el costo del envío de retorno. En cualquier otro caso, el costo es asumido por el cliente.